随着全社会老龄化问题日趋严重，老年人的日常医疗保健是我们十分关注的问题，为打通老年人医疗健康服务的“最后一公里”，满足老年人的日常健康管理需求和突发疾病后的急救需求，海淀区充分利用区域优势资源，通过高科技手段建设了“海淀区家庭医生式服务‘一键式’服务体系”，以此创新健康服务模式，挖掘潜力，提升服务能力。该项目于2013年被列为海淀区一项重要民生工程。

“一键式”家庭医生式服务体系包括区级受理中心、社区卫生服务机构受理终端、999医疗救援中心受理终端，以及安装在签约居民家里的“一键式”智能服务电话。“一键式”智能服务电话在具备普通电话功能的同时，安装有两个特殊的“一键”，分别为“家庭医生键”和“急救键”。（“家庭医生键”，当签约居民有健康需求时，只需按动此键，呼叫会通过区级受理中心直接联通其所属社区卫生服务机构签约医生，签约医生将为居民提供健康咨询、预约服务、慢性病干预和对重点人群的主动服务，非工作时间的呼叫将由系统自动转接到值班医务人员，由值班医生负责服务，保证服务不间断。 “急救键”，签约居民如遇突发疾病时，只需按动此键，几秒钟内系统将签约居民信息自动传到999急救中心，为抢救赢得时间。

“一键式”家庭医生式服务的惠及人群，除新满80周岁老年家庭外，还将计划生育特殊困难家庭（独生子女死亡或伤残）纳入服务体系，符合条件的海淀区户籍居民均可持户口本复印件到居委会提出申请，审核通过后即可享受本服务。

海淀区“一键式”家庭医生式服务体系的建立，在新医改背景下探索建立合理、高效的服务模式和服务流程，运用信息技术手段将社区卫生服务医疗资源按照家庭医疗服务需求进行配置，巩固和强化社区卫生现行的“契约式”服务模式。尤其在老龄化日益加深的趋势下，海淀区“一键式”家庭医生式服务使高龄老人的健康得到有力保障，尤其是满足行动不便的老年人日常寻医问药的需求，为分级诊疗服务新格局的建立奠定坚实基础。